Politica sulla protezione dei dati personali

Ultimo aggiornamento: 6 marzo 2024

FourniResto.com si preoccupa della protezione dei dati personali. Si impegna a garantire il più alto livello di protezione dei vostri dati personali in conformità con le normative europee e francesi applicabili in materia di protezione dei dati personali. Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati personali, è possibile consultare il sito della Commissione Nazionale per l'Informatica e le Libertà https://www.cnil.fr/.

Chi è responsabile del trattamento dei miei dati personali?

Il responsabile del trattamento è la società che definisce per quale scopo e come vengono utilizzati i vostri dati personali. I dati personali raccolti sul sito sono trattati da:

FourniResto.com / Impex Food

116 Avenue de la Roubine

06150 Cannes

Perché FourniResto.com raccoglie i miei dati personali?

FourniResto.com utilizza principalmente i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

• Gestione degli ordini e della relazione con il cliente Ai fini della gestione dei vostri ordini e delle relative operazioni (ad esempio consegne, fatture, contabilità e in particolare gestione degli Account clienti, gestione del programma fedeltà, monitoraggio della relazione con il cliente come la conduzione di sondaggi di soddisfazione, gestione reclami e assistenza post-vendita, selezione di clienti per condurre studi, sondaggi e test di prodotti, abbiamo bisogno delle informazioni che vi riguardano.

• Pagamento dei vostri ordini
  Quando pagate sul nostro sito, i vostri pagamenti sono sicuri. FourniResto.com non raccoglie i vostri dati di pagamento, ma solo un identificativo di pagamento e i primi 6 e gli ultimi 4 cifre della vostra carta per consentirvi di riconoscere la carta utilizzata per il pagamento. Tutti i vostri dati bancari sono raccolti esclusivamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento certificato PCI-DSS che garantisce la sicurezza dei pagamenti.
• Pagamento all'acquisto
  Quando effettuate un ordine, la carta utilizzata per il pagamento viene conservata per il tempo necessario alla transazione e quindi per un periodo di 15 mesi dalla data del pagamento al fine di garantire la prova della transazione.
  • Personalizzazione dei nostri servizi e dei messaggi che vi inviamo
  I dati che vi riguardano ci consentono di migliorare e personalizzare i servizi che vi offriamo e le comunicazioni che vi inviamo. Ad esempio: possiamo inviarvi e-mail personalizzate o consigliarvi prodotti simili a quelli che avete già acquistato o consultato e che corrispondono ai vostri interessi.
  • Combattimento delle frodi
  I dati personali raccolti sul sito vengono anche elaborati per garantire la sicurezza dei pagamenti e delle consegne e quindi assicurarvi un servizio di qualità ottimale. Fourniresto.com determina il livello di rischio di frode associato ad ogni ordine. In questo contesto, Fourniresto.com potrebbe consultare i suoi fornitori specializzati nella prevenzione dei rischi per affinare la sua analisi. Alcuni di questi fornitori potrebbero essere destinatari dei risultati dell'analisi effettuata e potrebbero utilizzarli per proprio conto per alimentare il proprio file degli incidenti. In base ai risultati del controllo degli ordini, Fourniresto.com potrebbe adottare misure di sicurezza, in particolare richiesta di documentazione aggiuntiva. Tali misure potrebbero comportare la sospensione dell'esecuzione dell'ordine o, se il risultato dell'analisi non garantisce la sicurezza dell'ordine, la sua annullamento. L'uso fraudolento di un mezzo di pagamento o una frode alla consegna potrebbe comportare l'iscrizione dei dati relativi all'ordine nel file di allerta, il che potrebbe, durante i prossimi ordini, portare Fourniresto.com a effettuare ulteriori verifiche.
• La sicurezza del nostro sito
  Raccogliamo alcuni dati di navigazione per garantire la sicurezza dei nostri servizi e individuare, evitare o tracciare qualsiasi tentativo di malintenzionato o intrusione informatica o violazione delle condizioni di utilizzo dei nostri Servizi.
• Personalizzazione della pubblicità online (pubblicità mirata)
  Possiamo utilizzare dati che non consentono di identificarvi direttamente (identificatori tecnici o dati sociodemografici) per adattare la pubblicità che visualizzate sul nostro sito o su quelli dei nostri partner. I vostri dati possono essere incrociati con dati di navigazione e altre informazioni raccolte in occasione delle nostre relazioni con i partner (ad esempio, membri dell'Alleanza Gravity Data Media), resi pseudonimi prima di ogni utilizzo, come la vostra fascia d'età o il vostro sesso al fine di creare il vostro profilo utente e associarvi interessi da cui verranno servite pubblicità per conto dei partner inserzionisti. Per informazioni e per gestire i vostri cookie, visitate la pagina "Cookie" del sito.
• Conoscenza del cliente e statistiche e prestazioni del nostro sito
  Possiamo utilizzare dati per comprendere meglio i nostri clienti o per scopi statistici per analizzare l'attività del nostro sito e migliorare i servizi che offriamo. Effettuiamo misurazioni di audience, ad esempio contiamo il numero di pagine visualizzate, il numero di visite al sito, nonché l'attività dei visitatori sul sito e la loro frequenza di ritorno.

Quali sono i dati personali che vengono raccolti su di me?

Raccogliamo e trattiamo in particolare il vostro nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, password, numero di telefono, indirizzo IP, dati di connessione e navigazione, cronologia degli ordini, preferenze e interessi, prodotti consultati, problemi di consegna, reclami.

Il carattere obbligatorio o facoltativo dei dati viene segnalato durante la raccolta con un asterisco. Alcuni dati sono raccolti automaticamente a causa delle vostre azioni sul sito, altre informazioni possono essere trasmesse da partner.

Raccogliamo le informazioni che ci fornite in particolare quando:

• create il vostro Account cliente sul nostro sito

• effettuate un ordine sul nostro sito

• naviga sui nostri siti e applicazioni e consulta i prodotti

• partecipate a un gioco o un concorso

• contattate il nostro Servizio Clienti

• scrivete un commento

• consultate le nostre pubblicità

Su quale base legale e per quanto tempo vengono trattati i miei dati personali?

Il trattamento dei vostri dati personali è giustificato da diversi fondamenti (base legale) a seconda dell'uso che facciamo dei dati personali. Di seguito troverete le basi legali e le durate di conservazione che applichiamo ai nostri principali trattamenti.

Tra le basi legali applicabili:

• Il contratto: il trattamento dei dati personali è necessario per l'esecuzione del contratto a cui avete acconsentito.
• Il consenso: acconsentite al trattamento dei vostri dati personali tramite un consenso espresso (casella da spuntare, clic ....). Potete revocare questo consenso in qualsiasi momento.
• L'interesse legittimo: FourniResto.com ha un interesse commerciale nel trattare i vostri dati che è giustificato, equilibrato e non viola la vostra vita privata. Salvo eccezioni, potete opporvi in qualsiasi momento a un trattamento basato sull'interesse legittimo segnalando FourniResto.com.
• La legge: il trattamento dei vostri dati personali è reso obbligatorio da una legge.

Periodi di conservazione

- La maggior parte dei dati (ad esempio le informazioni del vostro Account cliente e la cronologia degli ordini) è conservata finché siete un cliente "attivo" e per un periodo di 5 anni dalla vostra ultima attività (ad esempio acquisto, accesso al vostro Account cliente o scadenza di un contratto o di una garanzia. Successivamente, i vostri dati saranno archiviati con accesso limitato per un periodo ulteriore per motivi limitati e autorizzati dalla legge (pagamento, garanzia, controversie ...). Trascorso questo periodo, saranno eliminati.

Chi sono i Destinatari dei miei dati? 

Trasmissione di dati a subappaltatori 

I dati che raccogliamo possono essere trasmessi ai fornitori (subappaltatori) - ai quali FourniResto.com si rivolge per l'esecuzione dei suoi servizi nell'ambito delle finalità menzionate sopra, ad esempio per la gestione, l'esecuzione, l'elaborazione, il pagamento dei vostri ordini, nonché per operazioni di marketing. 

Condivisione dei dati con terzi 

Alcuni servizi sono offerti in collaborazione con terzi. Quando sottoscrivete tramite FourniResto.com un contratto con uno dei nostri partner (ad esempio un contratto di abbonamento, credito o assicurazione), i vostri dati saranno trasmessi ai partner che forniscono il servizio. 

Per la pubblicità mirata
Vi informiamo che possiamo comunicare alcuni dei vostri dati non identificativi a partner, come profili clienti (dati sociodemografici), cookie o identificativi tecnici senza la possibilità di identificarvi in modo nominativo:
- a fini di pubblicità mirata sul nostro sito o su siti di terzi (vedi anche la sezione cookie e pubblicità mirata); 

Per migliorare la nostra conoscenza dei clienti
- per consentirci di collegare i vostri diversi dispositivi (computer, telefono cellulare ...) e fornirvi un'esperienza armonizzata sui diversi dispositivi che utilizzate. Per saperne di più sul dispositivo di rapprochement dei diversi dispositivi o per opporvi, potete visitare http://www.criteo.com/fr/privacy/ 

Potete anche impostare le vostre preferenze sui cookie per gestire direttamente i cookie relativi alla pubblicità mirata dalla pagina di informazioni sui cookie

Come posso esprimere le mie scelte sull'uso dei miei dati? 

Stiamo lavorando attivamente per migliorare il nostro gestore di scelte accessibile nel vostro Area Clienti per consentirvi di controllare meglio l'uso dei vostri dati. 

Potete in qualsiasi momento ritirare il vostro consenso o formulare un'opposizione riguardo all'uso dei vostri dati descritti sopra: 

- durante la creazione del vostro Area Cliente tramite le caselle o i link di opposizione dedicati - successivamente in qualsiasi momento 

• Online accedendo al vostro Area Cliente nella sezione "I miei dati personali" 

• Per posta all'indirizzo : FourniResto.com / Impex Food
116 Avenue de la Roubine
06150 Cannes

Per consentirci di comprendere meglio la vostra richiesta, potrete ad esempio specificare uno o più dei seguenti motivi: 

- Per l'interruzione delle prospezioni commerciali: "Stop email FourniResto.com" "Stop email Partner" 

- Per l'interruzione della pubblicità mirata "Opposizione condivisione con terzi per pubblicità mirata" 

Potete anche gestire i vostri cookie visitando il gestore dei cookie sulla pagina di informazioni sui cookie o sui seguenti siti web: http://www.networkadvertising.org/choices/
http://www.youronlinechoices.com/ 

Quali sono i miei diritti riguardo all'utilizzo dei dati personali? 

- Per la cancellazione del vostro Area Cliente "Cancellare il mio Area Cliente" 

In conformità alla normativa sulla protezione dei dati personali, potete esercitare i vostri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità se del caso) e definire il destino dei vostri dati personali "post mortem" tramite il modulo di contatto 

Per consentirci di rispondere rapidamente, vi preghiamo di indicarci il vostro nome, cognome, email, indirizzo e, se possibile, il vostro riferimento cliente. Alcune richieste di esercizio dei vostri diritti (diritto di accesso) dovranno essere accompagnate dalla fotocopia di un documento d'identità con firma per verificare la vostra identità e precisare l'indirizzo a cui deve essere inviata la risposta. Riceverete quindi una risposta entro 1 mese dalla ricezione della richiesta. 

In qualsiasi momento durante l'analisi del rischio condotta dai nostri partner di pagamento nel contesto del loro rapporto con FourniResto.com per la prevenzione delle frodi, potrete presentare le vostre osservazioni. Avete inoltre il diritto di presentare reclami alla Commissione Nazionale per l'Informatica e le Libertà (CNIL), in particolare sul suo sito internet www.cnil.fr. 

Qual è l'utilizzo dei dati relativi ai Social Network? 

L'utilizzo dei social network e dei servizi o delle applicazioni di FourniResto.com in relazione a questi social network può comportare la raccolta e lo scambio di alcuni dati tra i social network e FourniResto.com. Vi invitiamo a consultare le politiche sulla protezione dei dati personali dei social network per conoscere precisamente le informazioni che vengono raccolte dai social network e che possono essere trasmesse a FourniResto.com in relazione ai suoi siti e applicazioni nonché le finalità di utilizzo dei vostri dati, in particolare a fini pubblicitari. Potete impostare direttamente sui social network l'accesso e la privacy dei vostri dati. FourniResto.com raccoglie per suo conto alc une informazioni e dati personali in relazione alla vostra attività sulle pagine dei social network FourniResto.com o sui siti e le applicazioni FourniResto.com che utilizzano i servizi dei social network. Questi dati sono utilizzati a fini pubblicitari per migliorare il nostro rapporto commerciale e la pubblicità che vi viene indirizzata al fine di offrirvi un'esperienza personalizzata e sociale. Le informazioni raccolte da FourniResto.com per suo conto in relazione ai social network sono regolate dalle presenti condizioni e dalle condizioni specifiche delle applicazioni FourniResto.com. Tuttavia, FourniResto.com non è responsabile dell'uso che i social network fanno dei vostri dati per proprio conto. 

"Plug-in" e moduli sociali 

Il nostro sito utilizza "plug-in" o moduli sociali. Si tratta in particolare dei piccoli pulsanti "mi piace", "condividi" dei social network di terze parti come Facebook, Twitter, Google+.... che potete trovare sul nostro sito. Vi consentono di apprezzare ("piace") e condividere informazioni provenienti dai nostri siti e applicazioni con i vostri amici sui social network. Quando visitate una pagina del nostro sito FourniResto.com (web o mobile) contenente plug-in o moduli sociali, viene stabilito un collegamento ai server dei social network (Facebook, Twitter...) che vengono quindi informati che avete visitato la pagina corrispondente del sito FourniResto.com consultato, anche se non avete un account utente Facebook o Twitter, e anche se non siete connessi al vostro account Facebook o Twitter. Ad esempio: se siete connessi a un social network durante la navigazione sul sito fourniresto.com, i social network ai quali siete connessi potranno menzionare la vostra visita nel vostro account sui social network. Se utilizzate i plug-in (ad esempio: mi piace), le vostre azioni potrebbero essere registrate e pubblicate sui vostri account sui social network in base alla configurazione del vostro account sui social network. Se non desiderate che i social network pubblichino le vostre azioni derivanti dai plug-in nei vostri account sui social network, dovete disconnettervi dai social network prima di visitare il nostro sito. 

Quali sono i Cookie utilizzati per la pubblicità mirata? 

Utilizziamo tecnologie di tracciamento, in particolare i cookie, per adattare la pubblicità alle vostre esigenze e interessi sui nostri siti o su quelli dei partner. Vi invitiamo a consultare la sezione Cookie per informazioni dettagliate sull'utilizzo dei cookie e altre tecnologie simili e per vedere le opzioni di scelta a vostra disposizione.

Modifiche a questa Politica sulla Privacy 

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica sulla Privacy in qualsiasi momento. La versione più attuale di questa politica regola il nostro utilizzo delle vostre informazioni e sarà sempre disponibile